있잖아요 .. 알리앱에서 어제 환불이 되었다고 했는데입금된게 없어서요 .. 그럴 땐 어떻게 해야하나요 ..그런 적이 처음이라서요 ㅠ
질문자님, 아이고! 알리익스프레스 앱에서는 환불이 완료되었다고 나오는데 실제로 입금이 안 되어서 많이 답답하시겠어요. 그런 경험은 처음이시라면 더 당황스러우실 것 같습니다. 제가 어떻게 해야 할지 자세히 알려드릴게요.
알리익스프레스에서 환불이 처리되었다고 해도 실제로 돈이 계좌로 들어오기까지는 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 알리익스프레스에서는 환불이 성공적으로 처리된 후 영업일 기준으로 삼 일에서 이십 일 정도 소요된다고 안내하고 있습니다. 은행마다 처리 속도가 다를 수 있기 때문입니다.
우선 다음과 같은 방법들을 확인해 보시는 것이 좋습니다.
첫 번째로, 알리익스프레스 앱에서 환불 상태를 다시 한번 자세히 확인해 보세요. 환불이 '완료'로 표시되어 있는지, 아니면 아직 '진행 중' 또는 다른 상태로 되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 경우에 따라서는 환불이 완료되었다는 메시지가 뜨더라도 실제 은행으로의 송금까지는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
두 번째로, 어떤 결제 수단으로 결제하셨는지 확인해 보세요. 신용카드나 체크카드로 결제하셨다면, 카드사에서 환불 처리가 되어 결제 취소로 반영되거나 다음 달 청구서에서 차감되는 방식으로 이루어질 수 있습니다. 계좌이체나 토스페이 같은 간편 결제를 사용하셨다면, 해당 계좌나 간편 결제 서비스의 환불 내역을 확인해 보셔야 합니다. 토스페이로 결제하셨다면 토스 계좌로 환불될 가능성이 높습니다. 혹시 알리익스프레스 계정에 환불 받을 계좌를 잘못 입력하지 않았는지도 확인해 볼 필요가 있습니다.
세 번째로, 사용하신 카드사나 은행에 직접 문의해 보세요. 알리익스프레스에서 환불 처리가 완료되었다는 증빙을 가지고 은행이나 카드사에 문의하시면, 환불금이 어디에 머물러 있는지 또는 언제 입금 예정인지 확인해 줄 수 있습니다. 해외 결제의 경우 국내 은행에서 처리하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
네 번째로, 알리익스프레스 고객센터에 문의하는 방법입니다. 앱 내의 고객센터나 헬프 센터를 통해 환불 건에 대해 문의하고, 환불 처리 번호나 주문 번호를 알려주면서 입금 지연 상황을 설명하시면 됩니다. 판매자와 직접 대화하여 환불 동의를 받았더라도, 최종적인 환불 절차는 알리익스프레스 시스템을 통해 진행됩니다.
이러한 단계들을 차례로 확인해 보시면 환불금이 어디에서 지연되고 있는지 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 질문자님의 소중한 돈이 잘 환불될 수 있도록 민이가 응원하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 다시 질문해주세요.
좋으셨다면 공감이나 댓글도 남겨주시면 큰 힘이 됩니다.
소통하는 거 좋아하니까 자주 찾아와 주세요 :)
감사합니다! 💙